Media

Intervjuer

• Mycket kunddata inom e-handeln

  Magnus är ansvarig för Customer & Marketing Intelligence på Ellos Group som är ett renodlat e-handelsföretag.
  – Mitt yrke inom dataanalys handlar om att beskriva företagets kunder och hitta sambanden mellan dem. Vi analyserar också vad det är som gör att man handlar av oss och allt detta är oerhört spännande, säger han.

  Magnus har en bakgrund som dataanalytiker och jobbar idag inom Ellos Groups marknadsavdelning. Området handlar i grunden om att förse hela företaget med underlag och insikt för beslut men när aktiviteterna automatiseras i modeller får det allt större direktpåverkan på kunderna.
  – Precis som många andra e-handelsaktörer tittar vi på vad kunder köpte av oss första gången och vad de köper när de återkommer, hur mycket de handlar för och om produkterna har något samband med varandra. Vi tittar även på vilka marknadskanaler kunderna triggas av när vi kommunicerar med dem, säger han.

  Förutser kundbeteenden och försäljning
  För att få ännu mer kunskap om kunderna kan man berika data om deras köpbeteende med onlinedata som visar deras rörelser och förehavanden på nätet. Med hjälp av datamodeller analyserar Magnus och hans team utvalda kunddata och kan på så sätt förutse framtida händelser.
  – Att kunna förstå och förutse hur marknaden reagerar och agerar i olika perioder är en viktig del i yrkesrollen, säger han.

  Utöver det jobbar de kontinuerligt med tester som skapas och följs noga. Genom det lär de sig att göra ännu bättre datamodeller och prognoser om kommande aktiviteter. Idag pratar man mycket om AI och machine learning.
  – I den populärvetenskapliga beskrivningen handlar det om att man kopplar på ett flöde av data in i olika ”black-boxar”. Sedan kan man lugnt vänta medan något förfinat skapas som gör att kunderna konverterar bättre. Det där är såklart en sanning med modifikation för samtidigt som datorerna lär sig mer själva behöver du som dataanalytiker ännu mer kunskap om vilken data som kan användas och hur modellerna arbetar med att tolka och använda den.

  Ett framtidssäkrat jobb
  Magnus är i grunden civilekonom från Borås högskola med inriktning mot direktmarknadsföring, det närmaste man kunde komma e-handelsstudier vid sekelskiftet.
  – I vår yrkesroll handlar det mycket om att ha en analytisk förmåga och ett kritiskt tänkande. Man måste problematisera verkligheten hela tiden för det är då man hittar saker som man kan utveckla och göra bättre. Förstår man databaser i kombination med marknadsföring och statistik så sitter man på en säkrad framtid både som konsult och anställd inom e-handeln. Och det mesta är ju e-handel idag i någon form så här är man framtidssäkrad på alla sätt – i ett jättespännande yrke dessutom.