Media

Intervjuer

• Nils jobbar för en bra stämning på Bauhaus lager

  

  Nils ansvarar för Bauhaus lager med varumottagning och kundutlämning i Norsborg. Tillsammans med kollegorna har han utvecklat ett sätt att jobba på som får dem att trivas. – Att bygga en gemensam vision om hur vi vill ha det ger så mycket. Det är förbannat kul att komma till jobbet helt enkelt, säger han och ler eftertänksamt.

  Grindarna för inkommande gods är öppen mellan 07.15–14.00 på Bauhaus i Norsborg. Nils jobbar ute på gården idag. Där tar han emot alla varor, lossar dem med truck och stämmer av med en handterminal att det är rätt antal kollin och varor enligt fraktsedeln. Varumottagarna lägger därefter in varorna i lagersaldosystemet som har direkt koppling till kassasystemet.
  – Om vi gör fel blir det problem när kunden ska betala varan så vi måste se till att det blir rätt från början, säger Nils.

  De varumottar allt under dagen. Morgonen därpå kör de in varorna i butiken och plockar upp allt i hyllorna. Lagerarbetarna jobbar i tvåskift mellan 05.00–20.00 och på kvällarna har de ofta hand om kundutlämningar och specialbeställningar.
  – Hos oss kan man köpa beställningsvaror direkt från andra leverantörer. De hamnar ute hos oss så vi jobbar även som en varumottagning åt kundutlämning.

  Älskar att köra truck
  Nils började på Bauhaus 2002 som säsongsarbetare inom logistik. Efter det fick han fast anställning på lagret. Han har jobbat två år som butikssäljare och 13 år på lagret i olika roller. De senaste fem åren har han varit arbetsledare för varumottagningen och ansvarar idag för fem personer.
  – Min viktigaste uppgift är att få alla att trivas och sträva mot samma mål, säger han. Att komma hit varje dag, få feedback från kunder och ge tillbaka till mina kollegor är det roligaste med jobbet. Fast jag älskar att köra truck och få göra stora lyft också. Min akilleshäl är väl finliret men det är ju det som är så skönt att jobba i en grupp att vi kan vara bra på olika saker.

  Någon formell utbildning behövs inte för att jobba på lagret säger Nils. Desto viktigare är det att ha en personlighet som passar för jobbet och gruppen. Att vara öppen, lyhörd och ha en vilja att lära sig tycker han är viktiga egenskaper.
  – Att vara ensamvarg i en sådan här grupp funkar inte heller. Du behöver vara lojal mot dina kollegor så att du inte försätter dem i problem. Sedan är det en stor fördel att gilla sitt jobb, annars presterar man sällan särskilt bra. Vi har haft en enorm utveckling de senaste åren och det är klart att det blir en positiv stämning av det.

  Har själv utvecklats mycket
  Nils tycker själv att han har utvecklats mycket. Förut fick han höra: ”Nisse, du springer i 110, du gör allting men din roll är att vara arbetsledare.”
  – Ofta vet kollegorna vad de ska göra, de har fått in en rutin. Det är bara om det skulle vara någon som är sjuk eller om något behöver omprioriteras som jag är där och styr. Min roll är att kunna se mina medarbetare.

  Nils har jobbat till sig allt mer ansvar men har aldrig haft bråttom. Han känner sig trygg inom företaget som erbjuder flera karriärvägar för den som vill. Bauhaus har bland annat talangutbildningar som innebär att det ska finnas minst en talang på varje chefsposition.
  – Talangerna fungerar dels som backup i butiken, dels som en tillgång för nyöppnade butiker. Jag och en arbetsledare till är talanger för logistikchefen så det är en möjlig framtid för mig.

• Kombinerar lagerarbetet med mat hem till kunderna

  

  Hasse är lagerarbetare på Coop Forum i Visby där han jobbar med varumottagning och online-beställningar.
  – När man jobbar både på lager och online är det viktigt att ha ordning och reda. En onlinekund ska veta att de får de varor de beställt. Varorna ska vara färska och fräscha, du ska tänka som om det var till dig själv du handlade, säger han.

  Coop Forum ligger i ett nytt handelscentrum precis utanför Visby. Butiken har funnits här i två och ett halvt år och tillhör gruppen Stora Coop med en yta på cirka tretusen kvadratmeter.

  När Hasse kommer på morgonen ser han först och främst till att det är städat på lagret. Sedan tar han emot de tre till fyra långtradarna som dagligen kommer med varor. När varorna är lossade fyller han lastbilarna med tomgods och ser till att det blir rätt mängd i varje bil för att inte förlora pengar.
  – Hos oss är det bara jag som jobbar med lagret så jag måste se till att varumottagningen fungerar. Det är ofta ett ställe där man lämpar av saker man vill bli av med. Det står pallar, vagnar och skräp som till slut gör att man inte kan ta emot varor och så vill inte jag ha det, säger han.

  Behöver inte gå på gym
  Varje dag tar han emot 50–75 pallar som han ställer ut på de olika avdelningarna med hjälp av en eltruck.
  – Idag har hittills jag gjort över milen så i det här jobbet behöver man inte gå på gym.

  Varje pall har ett ID-nummer och prickas av gentemot en följesedel. Han kollar också att varorna är hela.
  – Om något är trasigt eller fel reklamerar jag det via vår butikssupport. Om det fattas en pall måste jag få fram vilka varor som saknas. Jag har ett ansvar att det inte försvinner varor utan att de noteras, annars blir det svinn i systemet.

  Utmaningen i lagerjobbet är logistiken.
  – Du måste tänka ett steg längre hela tiden. Om du får in femtio pallar och samtidigt ska ut med tjugo måste du veta var du ska göra av allt för att inte skapa kaos i butiken.

  Vid åttatiden på morgonen kommer butikssäljarna som tar hand om pallarna i butiken. Tomgodset kör han till varumottagningen där det staplas på höjden.

  Online-försäljningen tar över arbetsdagen
  Resten av dagen jobbar han med online-försäljningen.
  – Online innebär att jag får en plocklista på datorn varje morgon för ett antal personer som ska ha varor levererade, både privatpersoner och företag. Intresset ökar hela tiden och varje varukorg blir också allt större så det här fyller numera större delen av min arbetsdag.

  Ordern kopplas till en plockdosa där Hasse får upp kundens varukorg. Han går sedan själv runt i butiken med en kundvagn och bärkassar, plockar i varorna och skannar dem. När han är klar skriver han ut etiketter till bärkassarna och en kvittens till kunden. Slutligen kör han ut varorna som levereras personligen vid dörren inom tre mils radie.

  Stor frihet i jobbet
  – Det bästa med jobbet är friheten. Jag brukar skämtsamt säga att jag kommer när jag vill och går när jag vill och jag gör vad jag vill däremellan. Jag har byggt upp ett förtroende under många år, de litar på mig.

  Hasse har jobbat i dagligvarubranschen sedan 1975. Han började som sommarjobbare på Domusvaruhuset i Visby som ledde till jobb som butikssäljare på flera olika avdelningar. Han har också varit butikschef på södra Gotland.
  – Jag var chef där i sju år tills Coop bestämde sig för att lägga ner butiken och då drev jag den lanthandeln själv i fyra år tills det inte bar sig längre, berättar han.

  Ställer höga krav på medarbetarna
  Han har växlat mellan olika roller och har mycket erfarenhet som gör att han kan ställa krav på sina medarbetare. Eftersom kunden kan beställa varor fram till midnatt så vet han aldrig förrän på morgonen hur många kunder de har och om han behöver ta hjälp att plocka varor.
  – För mig är det därför viktigt att jag utbildar mina medarbetare så att de gör precis som jag skulle gjort. Jag tycker att det är ett jättegivande arbete att få lov att ta hand om en kunds mat. Det är jag som ser till att en kund fysiskt sett får mat på bordet.

  Att vara servicemedveten är viktigt i onlinejobbet, särskilt som de ofta handlar mer än en vanlig kund.
  – Genomsnittskassen online ligger på över tusen kronor. Du kan tappa en strökund som handlar för tiotusen om året men det blir mer kännbart att tappa en onlinekund som kanske handlar för femtiotusen om året.

  Att ha god varukännedom är också viktigt i onlinejobbet tycker Hasse.
  – Om en vara är slut kan kunden välja att få en likvärdig vara och då måste man känna till sortimentet så pass bra att man vet vad en likvärdig vara är.

  Hasse lägger till att han även tar hand om sådana småsaker som ingen annan riktigt har ansvar för.
  – Det är jag som byter lysrör eller går ut och hissar flaggorna när det är storm, så bli inte förvånad över vad en lagerarbetare kan få göra, skrattar han.

• Jordin optimerar transporten från lagret på Martin & Servera

  

  Varje dag transporteras mängder med varor från Martin & Serveras lager till restauranger, kaféer, skolor, sjukhus och äldreboenden.
  – Jag känner en stor stolthet i att vara en del av produktionsprocessen som bidrar till att både barn och gamla får mat på bordet, säger Jordin som jobbar på lagret.
  

  Martin & Servera försörjer restauranger och storkök med mat och köksutrustning över hela landet. Jordin ansvarar för utlastningen av varor i lagerhuset i Stockholm. Det är designat för att vara så effektivt som möjligt med inkommande gods på ena sidan, varuplock i husets kärna och utlastning på andra sidan.

  Ungefär åttio procent av varorna plockas i huset på de olika avdelningarna för fryst, kolonialvaror, kött, chark, mejeri, frukt, grönt och restaurangutrustning.
  Resten kommer från centrallagret i Norrköping. Varorna packas i rullburar som sedan ställs i långa rader vid utkörningsluckorna dit lastbilarna kommer.
  – Vi ser till att frakten blir optimerad och att rätt gods hamnar i rätt bil i rätt tid. Vi sekvenslägger också godset så att chaufförerna kan lasta i en viss ordning enligt fraktsedlarna, berättar han.

  Tar även hand om transportfrågor
  Utlastningen, eller rangeringen som det också kallas, har tagit över en del av transportavdelningens uppgifter. De skriver ut fraktsedlar och bokar transportbilar som nästan uteslutande kommer från externa småbilsåkerier.
  – Arbetsuppgifterna handlar alltså inte bara om att plocka varor och att flytta ett kolli från ett ställe till ett annat. Det är både roligare, bättre för hälsan och ökar kvalifikationerna för jobbet, säger han.

  Att vara en del av produktionsprocessen och kunna leverera varor med kvalitet är något han brinner för.
  – Utöver det är såklart mina arbetskollegor en viktig del jobbet. Själva jobbet i sig blir rätt monotont efter några år och därför är det jättebra att företaget är på gång att införa arbetsrotation.

  Miljöutbildad amerikan
  Jordin flyttade från USA till Sverige 2001 med en universitetsutbildning i miljövård. Via kontakter fick han jobb på Martin Ohlsons lager. Han tyckte det lät som ett bra jobb att ha under tiden som han lärde sig svenska och sökte andra jobb.
  – Men jag trivdes väldigt bra i det lilla familjeföretaget och när de skulle införa ett miljöledningssystem fick jag ansvara för det, säger han.

  Han jobbade delvis på lagret och delvis med miljöuppdrag fram till 2011 då de gick ihop med Servera. Då försvann hans miljötjänst och istället blev han fackligt ansvarig på deltid.

  Tjugo procent kvinnliga lagerarbetare
  Den viktigaste frågan just nu är att få in fler kvinnor på lagret.
  – Vi har kämpat för det och har idag runt tjugo procent kvinnor till skillnad från två procent när jag började här för femton år sedan. Kvinnor lockar kvinnor.

  Och han vill passa på att slå hål på myterna om att det är en grabbig stämning, för tungt eller att man måste ha truckkort för att jobba på lager.
  – Vi har lyftmedel som vakuumsugar och man har minskat på förpackningarna för att undvika skador så det är inget hinder längre, säger han.