Media

Yrkesblad Visual Merchandiser

Karriärvägar

En visual merchandiser har goda utvecklingsmöjligheter, t ex till:

Marknads­assistent

Intervjuer

• Emelie Stuxberg, Visual merchandiser, Ica Sverige

  
  ”Min dag på jobbet” är en podd från Handelsrådet om alla de olika yrkesroller som finns i handeln. I det här avsnittet berättar Emelie Stuxberg, Ica Sverige, om sin varierade dag på jobbet. Hennes yrkesväg har gått från restaurang- och nöjesbranschen till butik och handel, där hon idag jobbar som visual merchandiser med måltidsupplevelsen i fokus.

  Länk till podd-avsnittet

• Johanna skapar säljande butiksmiljöer på Mio

  

  Johanna är butikskommunikatör på möbelkedjan Mio och har ett visuellt ansvar för hur butiken ser ut inuti och i skyltfönstret.
  – Alla som jobbar i butik strävar efter att få så bra försäljning som möjligt och i mitt jobb ska jag sälja utan att prata med kunden. Kunden ska själv komma på att något är fint eller passar ihop utifrån vår skyltning, förklarar hon.

  Som butikskommunikatör, eller visual merchandiser som det också kallas, jobbar man mycket med merförsäljning på olika sätt.
  – Vi placerar saker som hör ihop med varandra så som glödlampor på lampavdelningen och påslakanset på bäddavdelningen. Vi frontar varor i kassalinjer och jobbar även med olika prisgrupper på varor. Billiga saker ska exponeras i volym, det ser billigt ut när det är mycket, och dyrare saker upplevs mer exklusivt när det är färre av dem.

  Ska få kunden att vilja öppna plånboken
  Precis som i många andra butiker jobbar Mio mycket med kundvarvet. De utgår från den möbelkatalog som skickas ut till kunderna. I den börjar man oftast med det billigaste för att få kunden att vilja öppna sin plånbok. Sedan stegrar varorna i pris, modell och kvalitet. Vissa möblemang som finns i katalogen måste finnas i alla butiker men i övrigt är det väldigt fritt hur de stylar och piffar i butiken.
  – De som jobbar med katalogen är också butikskommunikatörer så de ser till att mattan inte kostar tre gånger så mycket som soffan. Det ska finnas någonting för alla oavsett vilket pris kunden är beredd att betala, säger hon.

  Som butikskommunikatör jobbar man också mycket efter säsong. När trädgårdsmöblerna kommer ska de få plats någonstans och något annat får flytta på sig. Utöver det jobbar de mycket med kampanjer som innebär att de hänger om skyltar och frontar nya kampanjvaror ungefär var tredje vecka.
  – Mitt jobb är väldigt varierande. Ena dagen hänger man massa lampor och nästa dag bygger man ett exponeringsbord med säsongsprylar. Det är ett högt tempo som gör att dagarna går fort och det är kul tycker jag.

  Kreativt och händigt yrke
  Johanna läste Handels- och administrationsprogrammet på gymnasiet. Sista året hade hon praktik på Åhléns två dagar i veckan.
  – I samma veva skulle de flytta hela varuhuset till nyrenoverade lokaler. Jag fick vara med och bygga upp hela butiken, hur den skulle planeras, klä skyltdockor, fixa exponeringsbord, packa upp – mer än man kan tänka sig att man kan göra i butik. Det var då jag stötte på de som bygger butiken. Jag tyckte det verkade jättekul och sökte mig direkt efter gymnasiet till en tvåårig yrkeshögskoleutbildning inom butikskommunikation, berättar hon.

  Under utbildningen hade hon 27 veckors praktik vilket gav henne möjligheten att prova på att jobba även med sådant som hon inte var så intresserad av från början. Genom att visa vad hon kunde rent praktiskt fick hon mycket kontakter som gav henne extrajobb och jobb efteråt.
  – För att trivas med yrket behöver man vara rätt kreativ, komma på idéer och vara lösningsorienterad. Det är oss butiksmedarbetarna kontaktar när de stöter på problem, till exempel om de inte får plats med något i hyllorna. Utöver det behöver man vara lite händig. Här på Mio snickrar vi, målar väggar, hänger tavlor och lampor – man ska inte vara rädd att ta i för det är ett ganska slitigt jobb.

  Många sätt att jobba på som visual merchandiser
  I framtiden drömmer hon om att vara med och bygga NK:s julskyltning.
  – Just för att vara med och se hur de kommer fram till de där spektakulära idéerna. En annan vidareutveckling är att vara med och planera första steget hur butikerna ska se ut. Att sitta på ett huvudkontor och göra ritningar och planogram som sedan skickas ut till butikerna. Det finns många sätt att jobba på inom samma yrke, det gillar jag.

• Lina gör besöket hos Clas Ohlson till en butiksupplevelse

  

  Lina jobbar som visual merchandiser developer på Clas Ohlson. Hon ansvarar för att skapa butiksupplevelser som får kunderna att trivas och bli inspirerade att handla.
  – Det handlar krasst om att ha rätt vara på rätt plats vid rätt tidpunkt för att öka snittkvittot, säger hon.

  Lina Broman har precis blivit visual merchandiser manager developer på Clas Ohlsons huvudkontor i Insjön i Dalarna. Hennes grupp tar fram och utvecklar guidelines för hur produkterna ska varuläggas och presenteras i butikerna. Här jobbar de också med att ta fram och utveckla butikskonceptet som visar hur butikerna ska utformas.

  Guiderna skickas ut till varje land i form av skisser och presentationer och anpassas sedan efter de olika marknaderna Sverige, Norge, Finland, England och Tyskland innan de når butikerna.
  – Därför är det viktigt att kunna visualisera sina idéer, rita ner det på papper och kunna förklara på ett tydligt sätt så andra förstår.

  Säkerställer butikskonceptet
  De senaste åren har många nya butiker öppnats och genom butikens utformning, produktplacering och användning av butiksmaterial skapas Clas Ohlsons identitet. Butikerna är uppbyggda av flera mindre rum och de gör guidelines för vilket sortiment som ska vara ihop för att rummen ska bli tydliga. De planerar också vilka rum som ska komma efter varandra för att få ett bra flöde genom butiken med goda grannar och utifrån vilket köpbeteende kunden har för de olika produkterna.
  – Vår uppgift är att skapa en köplust hos kunderna redan när de tittar i våra skyltfönster och vi bestämmer i detalj hur det ska kännas när man går in i butiken för att få kunden att börja handla. Vi ser också till att kampanjerna i butiken visas på ett sätt som skapar en röd tråd mellan butik, marknadsföring och webb. Det är viktigt att vi är kommersiella i allt vi gör, menar Lina.

  Intresserad av produktplaceringens effekter
  Lina började som butikssäljare på Stadium i Sundsvall efter gymnasiet.
  – Jag jobbade mycket ihop med vår visual merchandiser och tyckte det var väldigt intressant med produktplacering och hur det kan driva försäljning. Det ledde mig vidare till Entreprenörsskolan i Leksand som är en yrkeshögskoleutbildning med mycket praktik.

  När Lina praktiserade på Lagerhaus och Åhléns blev hon intresserad av att veta mer om de guidelines hon fick jobba efter. Därför valde hon att göra sina två sista praktikperioder på Clas Ohlsons huvudkontor där hon fick jobba på en mer strategisk nivå och vara med i framtagandet av det som slutligen händer i butikerna.
  – Det roligaste är att man får vara med och påverka så mycket genom att vrida, vända och testa olika saker för att se vad som generar mest till företaget. Att jobba här på kontoret är också spännande då vi ser hela processen från idé till färdigt resultat och hur det kan påverka känslan hos kunden och framförallt försäljningen. Ingenting är givet och det är väldigt kreativt och kul, säger hon.

• Madelene är visual merchandiser på Brothers

  

  Som Visual Merchandiser jobbar du med allt som syns i butiken, exempelvis skyltfönster och kampanjytor.

  Hur ser en vanlig dag ut?
  – Jag åker runt till våra butiker och utbildar, supportar och ger feedback på hur kläderna hänger och hur skyltfönster och kampanjytor ser ut. Mitt arbete handlar om allt man ser i butiken. Alla butiker har olika inredning så det är en stor utmaning att få dem att se lika ut. Ett besök tar cirka två timmar, sedan åker jag vidare till nästa butik. Jag fotograferar ofta och tar med mig butikens frågor som sedan besvaras. En viktig uppgift är också att sprida idéer mellan butikerna. En annan dag kanske jag sitter i möten eller besvarar mejl. Ingen dag är den andra lik.

  Vilka egenskaper behövs för att bli en duktig Visual Merchandiser?
  – Det krävs fingertoppskänsla för det estetiska, ordningssinne, flexibilitet och ett fokus att vilja vara med och utveckla sig och företaget. Därtill en positiv inställning.

  Vad är roligast med ditt jobb?
  Alla butiker jag får träffa. Att ta del av deras vardag.
  Vad är din största utmaning?
  – Mitt jobb handlar om kommunikation, att prata med folk. Den största utmaningen är att nå fram.

  Hur ser din karriärresa ut?
  – Jag började jobba som butikssäljare på Sisters år 2000 där jag fick visualansvar efter några månader. En HR-chef trodde på mig och jag fick chansen att visa vad jag kunde. Jag kom direkt från gymnasiet och har gått kortare utbildningar inom företaget. Idag är jag inne på mitt tolfte år på Brothers. Jag är glad att jag har säljet i grunden. Det gör att jag har en förståelse för butiksdrift samtidigt som det är en fördel vid all kontakt med butikschefer och säljare.

  Hur gör man för att lyckas?
  – Ta för dig. Tala om vad du vill och visa vad du är duktig på och intresserad av. Du kan inte vänta på att någon ska ta tag i dig. Idag finns utbildningar till Visual Merchandiser. En annan väg är att göra som jag, att utveckla sig inom företaget.

  Varför tror du att du lyckats?
  – Jag är ödmjuk och har lätt för att lyssna och ta människor. Jag är bra på att prata och har fingertoppskänsla och ordningssinne.

  Hur ser du på framtiden? 
  – Jag vill fortsätta utvecklas och brinner för utbildningar på plats i butiken. Det är ett område som jag gärna vill utveckla. Det är verkligen positivt att det satsas mer på utbildningar i handeln. Jag hoppas också på att försäljningen får en positiv utveckling, då kommer vi kunna satsa ännu mer på visual merchandising.

  Foto: Björn Mattisson

• Caroline är visual merchandiser på Ellos

  

  Ellos har gått från postorder till att bli ett stort varuhus på nätet. Här jobbar Caroline i en ny roll som visual merchandiser.
  – Det är ständigt nya saker på gång och det är väldigt utmanande och kul, säger hon.

  För snart ett år sedan blev Caroline visual merchandiser på Ellos som idag bara finns online. Hon har hand om kampanjshopparna på Ellos.se och ansvarar också för att sajtens utseende och uttryck följer den övergripande marknadsstrategin.

  Skapar ett köpvänligt flöde i shopparna
  I samråd med sortimentsavdelningen gör hon det kreativa uttaget av produkter och skapar ett köpvänligt och harmoniskt flöde i shopparna med inspirationskollage, modellbilder och stilleben som bara visar produkter. Hon jobbar över alla affärsområden men tyngdpunkten ligger på dam som är störst.
  – Det är viktigt att shopparna får en bra blandning av vår egen kollektion och externa varumärken. Mixen måste göras på ett trovärdigt sätt så att det stärker våra egna produkter, säger hon.

  Elloskatalogen har ersatts med en ”commercial look book” som kommer i brevlådan en gång i månaden. Det är i princip det enda som finns kvar från postorderverksamheten. Den jobbar Caroline med dagligen på ett eller annat sätt.
  – Jag ser över flödet och upplägget på varje sida och planerar samtidigt in var i shoppen vi behöver stilleben. Jag bestämmer också hur vi jobbar med sajten och dess shoppar så vi får samma uttryck i alla kanaler för en kampanj eller ett event.

  Älskar att jobba i studiomiljö
  Vid plåtning av stilleben och ibland andra plåtningar tar Caroline in en fotograf, men för det mesta jobbar hon i Ellos studio där hon stylar, matchar och plåtar produkter.
  – Jag är kreativt lagd och älskar att jobba i studiomiljö, det är det bästa. I snitt gör vi en plåtning med stilleben varannan vecka, ibland oftare. Jag passar också på att göra stilleben och extra material när jag är iväg på större uppdrag, som nyligen när jag var i Kapstaden. Man behöver ha lite split vision och vara väldigt påkopplad på jobbet, säger hon och skrattar.

  Bilderna läggs in i Ellos bildbank där hon ser till att de kategoriseras, blir godkända och tillgängliga för alla. Hon samarbetar med många i företaget och har en tät kommunikation om uttryck, bilder och sådant som rör hennes jobb som visual merchandiser.

  Så håller hon sig uppdaterad
  I hennes roll är det viktigt att hålla sig uppdaterad på trender och influenser och hinna göra ett kreativt omtag inför varje plåtning.
  – När man har mycket att göra är det lätt att köra vidare med något som blev bra senast och det är aldrig bra att hamna där som kreatör. Hur mycket jag än har att göra avsätter jag tid att bläddra i tidningar, surfa på konkurrenternas sajter eller ta en runda upp till vår sortimentavdelning där det alltid är något intressant på gång. Allt behöver inte vara nytt men man vill ändå få en ny ton och ibland kan det räcka med att man byter ut små detaljer i bilderna, säger hon.

  Började som skyltfönsterassistent
  Caroline fick jobb som skyltfönsterassistent på KappAhl efter gymnasiet. För att kunna ta nästa steg som visual merchandiser började hon läsa butikskommunikation på Handelsakademin i Göteborg. Under tiden blev hon erbjuden en tjänst på H&M. Där var hon i sex år innan hon blev frilansstylist inom mode och inredning.
  – Det var bra med en grund från stor butikskedja. Jag började som ansvarig för skyltningen på H&M i Nordstan som är den tredje största butiken i Sverige. Det var en ganska stor roll att kliva in i och det har format hela mitt sätt att jobba på som visual merchandiser.

  Snart lanserar Ellos en ny sajt och tanken är att Caroline ska kunna jobba alltmer som en visual merchandiser gör i en fysisk butik.
  – Än så länge är det så mycket som sker per automatik på sidorna. Framöver kommer tekniken göra det mer flexibelt och precis som jag hänger garderob i en butik ska jag enkelt kunna mixa och matcha kläder, skor och accessoarer i webbutiken. Det ser jag fram emot!